Categoría: errores

Vaciar los temporales de Windows Update

windows-updateHay ocasiones en que Windows Update da error cuando intenta bajar nuevas actualizaciones, el error más común es el 80070002 o el 80070003.

También podemos necesitar liberar espacio de temporales al disco rígido, para estos 2 casos podemos vaciar el contenido de la carpeta temporal que utiliza Windows Update para almacenar las actualizaciones. En muchos casos, podemos tener mas de 200 Mb en temporales que se van acumulando cada vez que Windows Update descarga actualizaciones (si consideramos que los martes de cada mes hay nuevas actualizaciones los temporales se acumulan rápidamente).

Para vaciar estos temporales debemos realizar el siguiente procedimiento:

  • Detener el servicio Windows Update:
    Desde Inicio, Panel de control, Herramientas administrativas, Servicios, hacemos click con el botón secundario (derecho por lo general) sobre el servicio Windows Update y seleccionamos Detener.
    windows update service
  • Abrimos la carpeta WindowsSoftwareDistribution, dentro de la carpeta Download podemos eliminar todo el contenido. Hay que tener en cuenta que luego de este procedimiento, no será posible desinstalar ninguna actualización que esté aplicada.
    windowsupdate-download
  • Una vez terminado, podemos volver a los servicios y reiniciar el servicio Windows Update nuevamente.

Este procedimiento es válido tanto para Windows Vista, Windows 7, 8 y Windows 2008/2012 Server.

En el caso que Windows Update siga teniendo problemas para bajar e instalar actualizaciones podemos utilizar la herramienta de Microsoft System Update Readiness. Esta herramienta ayuda a resolver problemas que pueden impedir la instalación de actualizaciones o Service Packs de Windows. Por ejemplo, es posible que una actualización no se instale si un archivo del sistema dañado impide que la actualización reconozca la versión de Windows que se está ejecutando en un equipo.

La herramienta se descarga desde el sitio de Microsoft:

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

Debemos descargar la versión correspondiente a cada sistema operativo.

También podemos probar eSolucionador de problemas de Windows Update que corrige algunos problemas de Windows Update mediante un asistente.

Fuentehttp://windows.microsoft.com/es-ar/windows/windows-update-error-80070002#1TC=windows-7

Hasta la próxima!

Hernán

Limpiar la cola de impresión de Windows con una herramienta

En Abril de este año escribí una nota que explica como solucionar el problema que se da con la Cola de impresión de Windows (spooler). En esta nota se explica como solucionar este problema en forma manual, esto es algo que puede ser muy fácil para los que entendemos de computación y administración de Windows, pero para un usuario común puede ser un poco complejo de entender.

En estos días encontré en el sitio dosbit.com una nota que comenta sobre una utilería (gratuita) que hace esto de forma automática, es decir, apagar el servicio de Cola de impresión, borrar los archivos temporales que se generan y volver a arrancar el servicio. Este programa se llama Print Queue Cleaner y para ejecutar el programa solo se necesita el Microsoft .Net Framework 2.0.

Este programa debe ser ejecutado con permisos de Administrador. Solo tenemos que presionar el botón Fix It! y hará su trabajo. Con esta misma utilería podemos probar las distintas impresoras instaladas en el equipo utilizando el botón Send Test Page.

Por suerte hay programadores que solucionan la existencia a los usuarios!

Link: http://www.softpedia.com/dyn-postdownload.php?p=217548&t=0&i=1
Fuente: http://www.dosbit.com/utilidades/print-queue-cleaner-elimina-la-cola-de-impresion-en-windows

Hasta la próxima!
Hernán

Resolver error con spooler.exe (Cola de impresión) en Windows XP

Ya me pasó en varios usuarios que de repente, después de mucho tiempo de funcionar correctamente, Windows XP decide comenzar a dar problemas con el spooler.exe, que es el administrador de la Cola de impresión. Este programa maneja las impresoras y es un servicio que está constantemente activo, a la espera de que algún programa envíe algo a imprimir.

Casualmente el problema me pasó con 2 usuarios que como cosa en común, a parte de tener Windows XP, tienen una impresora Láser HP de la línea 10xx (HP Laserjet 1015 y 1020). Aparentemente el driver de Windows XP tiene algún problema y genera estos errores “raros”.

El síntoma es cuando mandamos a imprimir el sistema operativo nos muestra un error con el spooler.exe, después de eso no solo no imprime más sino que este programa se consume arriba del 90% de los recursos del procesador. En los casos que me tocó a mi, no dejaba abrir el Microsoft Word, el Excel ni el Google Chrome.

El problema aparentemente es que el driver de impresoras deja “colgados” los trabajos de impresión y no elimina los archivos temporales, esto hace que el servicio se cuelgue.

La solución es la siguiente:

– Abrir el menú inicio, ejecutar.
– Abrir la ventana de comandos utilizando la orden CMD
– En la ventana de DOS escribir las siguientes instrucciones:

net stop spooler

del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*

net start spooler

Las órdenes deben ejecutarse una después de la otra (tener en cuenta los espacios). Con la primera, apagamos el servicio “Cola de Impresión”, luego con la siguiente orden eliminamos todos los archivos que hayan quedado colgados en la carpeta de temporales del servicio y por último, volvemos a arrancar el servicio.

Solucionado!

Se puede tener estas instrucciones en un archivo BAT y ejecutarlo cuando tenemos este problema.

Hasta la próxima.
Hernán

¿Como suena un disco antes de morir?

Muchas veces tuve que hacerle servicio técnico a PCs o Servidores en los que el disco comenzaba a fallar. En algunos casos, me encontré con discos que hacían un sonido particular, algo así como un “clack” que se podía escuchar acercando el oído al CPU.

Aunque algunos usuarios piensan que el soporte informático se parece a la medicina, la mayoría de las veces no hay forma de anticipar una catástrofe, salvo en las ocasiones como estas, en que el disco rígido “está por morir”. Por lo general, de acuerdo a lo que dice la “Ley de Murphy Informática”, en muchos usuarios hogareños, la cantidad de información almacenada es directamente proporcional a la cantidad de meses que pasó desde el último backup (si es que se hizo alguna vez).

En el sitio, linuxzone.es publicaron una nota con el link a un sitio en ingles en la que figuran los sonidos que hacen los discos rígidos antes de fallar por completo (separado por marca, modelo y falla) y dejar a la información irrecuperable. Cada marca y modelo de disco tiene un sonido en particular, el problema más común es el de error en los cabezales de lectura o en el motor central de los platos.

Si su PC comienza a hacer este tipo de sonidos, hay que realizar de forma urgente un backup de la información. Mucho mejor, es realizar una imágen del disco, para que la restauración a un nuevo disco sea lo más transparente posible.
Una vez que la información está resguardada, hay que reemplazar el disco de forma urgente, antes que “termine de morir”.

Hasta la próxima.
Hernán

Problemas en Outlook 2007 después de una actualización

Yo siempre recomiendo mantener el sistema operativo y los programas con las últimas actualizaciones. De la misma forma que se deberían usar las últimas versiones de los programas. De esta manera nos evitamos errores y problemas de funcionamiento. También aprovechamos nuevas funcionalidades que aparezcan luego de la actualización.

Pero en algunos casos se da, que es mejor no actualizar o sacar una actualización que nos pueda llegar a traer problemas.

En el caso que me pasó con un cliente, el usuario me decía que el Microsoft Outlook 2007 que usaba se había vuelto muy  lento, que tardaba mucho en pasar de una carpeta a otra y que por momentos se “freezaba” y no respondía. En el caso de este usuario, el Outlook está instalado sobre un Windows 7 Profesional, con todas las actualizaciones al día.

Luego de investigar el problema, hice una compactación del archivo PST, intenté repararlo con el instalador y nada. Como el archivo de almacenamiento del correo era muy grande, quise ejecutar el autoarchivar de elementos antiguos y me encontré que faltaba la opción, no estaba por ninguna parte, ni en las opciones del programa, ni en las propiedades de las carpetas de correo. Fue ahí cuando decidí consultarle a Google.
Mi sorpresa fue muy grande cuando en el tercer elemento del resultado de la búsqueda, encontré a mucha gente con el mismo problema, ahí comentaban exactamente los mismos síntomas que encontraba en la terminal de este usuario. La razón del problema, una actualización del programa que en vez de corregir problemas, trae estos errores.  En ese sitio daban el link de la web de Microsoft con las tareas que había que hacer. Según el sitio de Microsoft, los síntomas son:

  • Hay un retraso al cambiar entre las carpetas de correo electrónico en el panel de exploración.
  • La característica Autoarchivar ya no está disponible.
  • Se producen errores al enviar o recibir correo electrónico.

La actualización que trae problemas es la KB2412171. Lo que hay que hacer es desinstalar esta actualización (con el Outlook cerrado) para que el funcionamiento del programa y las opciones de autoarchivar vuelvan a aparecer.

Por supuesto, hay que esperar que saquen la actualización que corrige que lo intentaba corregir y no “dañe” el resto. Por lo pronto, esta actualización ya no está disponible dentro de las actualizaciones del Microsoft Update.

Hasta la próxima.
Hernán